Politica di Resi e Rimborsi

 

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Accettiamo residui per prodotti difettosi o danneggiati, ma è anche possibile effettuare un reso e ottenere un rimborso per ripensamento, seguendo le seguenti linee guida:

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Condizioni per il Reso

Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:

• Prodotti difettosi o danneggiati: Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o danni durante il trasporto.

• Ripensamento: Se desideri restituire un prodotto per ripensamento, questo deve essere non aperto e nella confezione originale. È necessario restituire anche i campioncini ricevuti in omaggio.
   

Procedura di Reso

1. Contattaci via email all’indirizzo info@bodyandsoularianna.com o tramite il nostro canale WhatsApp 3290425489, fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, fondamentale, allegando una foto del prodotto e dell'eventuale difetto (se si tratta di un prodotto difettoso).

2. Per i resi per ripensamento, comunica la tua intenzione di restituire il prodotto.

3. Una volta verificata la segnalazione, ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

4. Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla data di approvazione del reso.
    

Costi del Reso per Ripensamento

In caso di reso per ripensamento, i seguenti costi verranno detratti dal rimborso:

• Spese di spedizione: €5,80 (Solo nel caso in cui avessi beneficiato della spedizione gratuita)

• Costi di transazione: 2% del valore totale del/dei prodotto/i acquistato/i.

I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico.
 

Reso in Negozio

È possibile effettuare il reso direttamente presso il nostro negozio, dove il rimborso sarà effettuato in una delle seguenti modalità:

• Emissione di una GIFT CARD.

• Scambio prodotto o vendita di un importo pari o superiore al prodotto oggetto di reso.
   

Controllo Qualità

Desideriamo sottolineare che tutti i nostri prodotti vengono meticolosamente controllati prima della spedizione.
Ogni articolo è imballato con la massima cura per garantire che non subisca alcun danno durante il trasporto.
 

Rimborso o Sostituzione

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto difettoso o danneggiato, procederemo con:

• La sostituzione gratuita del prodotto,

• Il rimborso completo, che verrà emesso entro X giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e solo a ricevimento del prodotto difettoso.
 

Prodotti non restituibili

A causa delle normative igieniche, non possiamo accettare resi di prodotti che non presentano difetti o danni, e che sono stati aperti o utilizzati.